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黑猫投诉:爱奇艺热点版块的所有视频播放完毕
 

  “素根根”投诉“爱奇艺”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额800元,目前投诉已回复。

  消费者“素根根”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“开通会员服务就是为了跳过广告,偶尔有会员推荐的广告也就忍了。但是现在爱奇艺热点版块的所有视频播放完毕后都会跳出垃圾广告,还强制观看5秒后才能手动关闭。这明显是爱奇艺主动违反了协议,给用户的观影造成了很恶劣的体验。找客服反馈都是敷衍了事,什么记录一下给上面反馈之类的话语,爱奇艺这就是欺骗消费者,我也懒得反馈了,只要求退款。”

  商家“爱奇艺小帮手”6月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的心情,会员用户可享受自动跳过前贴片广告(约120秒),部分片源因版权方限制,仍可能会向您呈现不同种类的广告服务,但对您的观影体验影响较小,还请您谅解~”

  消费者“素根根”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映:“并不是部分片源,而是所有的热点版块视频都有片尾广告,轮流播放一两个广告!更恶心是爱奇艺投放的广告,视频主又分不到钱,还要强制用户观看五秒后才能手动关闭。部分片源版权问题也亏你们扯的出来,都是自己平台的原创视频主,又不是外站视频,哪里来的版权问题?我只知道我开会员的时候,功能是你们宣传的跳过片头片尾广告,现在自家视频的广告都跳不过去,还强制观看,你们这是欺骗消费者!诈骗行为!”

  投诉详情:爱奇艺热点版块的所有视频,播放完毕后出现片尾广告,强制观看5秒后才可手动关闭。


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