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因为用苹果就要多掏钱?苹果用户购买视频会员
 

  南方网讯(全媒体记者/郜小平 叶丹)“购买视频网站的会员服务,安卓手机用户包月15元,而苹果手机用户却要19元。”近日,广州读者谢女士向南方日报报料称,她最近购买了腾讯视频的会员服务,无意中却发现,朋友差不多同时购买的价格比自己要低不少。“我又找几个朋友对比验证了一下,发现在苹果iPhone手机上购买就是比在安卓平台的手机上买要贵。”

  “同一款APP,同样的服务,定价却不同,为什么要区别对待用户?”身为“果粉”的谢女士深感郁闷,“难道是因为这些网站认为苹果用户消费能力更高,就应该收取更高费用吗?”

  事实的真相到底如何?南方日报记者调查发现,不单是腾讯视频,爱奇异、优酷、搜狐等主要视频网站的会员购买,基本上都对安卓和苹果手机用户实行差别定价。此外,一些音乐类APP、社交软件的会员服务也如此。

  根据读者反映的情况,记者分别用安卓手机、苹果手机下载了爱奇艺视频、腾讯视频等视频APP,证实了报料读者的说法。

  腾讯视频中,安卓用户购买VIP卡,1月、3个月和6个月分别需要20元、58元、108元,年费是198元,而苹果用户则分别要贵5元、10元、20元和35元。

  在爱奇艺APP中,安卓用户购买12个月黄金VIP会员收费178元,而苹果用户使用应用内支付是218元,价差达到了40元。同时,3个月、1个月的会员服务,安卓用户分别为45元和15元,苹果用户分别为58元和19元,价差分别是13元和4元。

  搜狐视频会员套餐中,安卓用户包月为15元,会员年卡为168元,而苹果用户则分别是16元、198元,但相比爱奇艺和腾讯视频,安卓和苹果用户购买搜狐会员的价差要小一些。

  记者调查还发现,同样的价差存在于优酷视频等会员购买,以及一些音乐软件、社交软件的会员服务购买。

  苹果用户为什么要多收费?一位不愿具名的业内人士告诉南方日报记者,通过iOS系统内购买应用,苹果会进行抽成,“但实际上,定价权还是在企业手里,苹果并不能对定价施加影响,只不过是这些视频网站没有对收费去向进行专门说明。”

  一直以来,根据《App Store审核指南》,如果开发者想在iOS软件提供下述功能(如用户订阅、游戏内虚拟货币、游戏级别、获取高端会员内容、或者提供完整功能版本等),则开发者必须使用软件内购买,由此,苹果可从中提取分成。

  “对收费去向进行说明,实际上苹果也不允许我们这样做。”某视频网站相关负责人在采访中表示,在iOS平台进行售卖的虚拟服务,苹果会征收30%的平台费用,且苹果平台对价格的数值有统一的档位,不允许随意定价。因此行业标准就是iOS服务普遍比安卓端定价略高,且不同公司同一类型的产品定价都如此。

  对于同一产品在iOS端与安卓端的价格会有所不同的原因,腾讯视频方面给南方日报记者的回应是:不同的系统平台,在进行虚拟服务售卖时,对虚拟服务的定价规则有不同的约束和要求。

  爱奇艺方面则给用户提供了一个建议:因苹果支付需支付通道服务费(额外部分由苹果收取),用户可以在手机浏览器端或者其他非苹果端,如安卓手机、电脑网页端等购买爱奇艺会员,享有超值会员体验。

  “买同样的服务花更高的价钱,我总有一种当了水鱼的感觉,感觉很不公平。”谢女士认为,“身边的朋友之前基本上都不知道有价格差别的存在,不论厂商是出于什么原因,至少应该让消费者有知情权。”

  区别定价是否合理合法?知名IT与知识产权律师赵占领认为,就好比家电产品入驻国美、苏宁等商超要缴纳一定的入场费,苹果和安卓手机代表不同的两个渠道,消费者在不同的两个卖场遇到不一样的定价,这也比较常见。

  “针对安卓和苹果用户的不同定价,不能算作价格歧视。”赵占领说,视频网站扣除苹果的抽成后,要保持一定的利润或至少保证不亏损,可以根据成本和收益关系进行市场定价。除非网站针对某个年龄段进行区别定价,否则存在价格歧视的嫌疑,但显然不属于这种情况。

  至于是否要向用户告知明细,赵占领认为,实际上,企业一般都不会这样做。但他也认为,消费者用更高的价格、购买同样的服务,存在差别对待,容易让消费者感情受到伤害。

  同样的商品,老客户看到的价格比新客户要贵出许多,这叫“大数据杀熟”;同样的服务,熟客没有任何捆绑,新客却不知不觉被强行搭售,这是“大数据欺生”。有媒体调查发现,在电商、出行、票务等平台都存在这种价格不统一的现象。对用户来说,如果不是特别留意,一不小心就被“套路”了,为同样的产品付了更多的费用。

  同样的,就因为我是苹果用户,我就要为同样的服务多付钱?不管是哪一种情况,都有违背定价公平原则和诚实信用交易原则。

  解决办法有两个:一是苹果降低或者取消抽成,很显然,要让苹果放弃这块诱人的“蛋糕”,简直就是虎口拔牙的事。二是商家牺牲一些自己的利益,改进定价策略。苹果公司为视频软件提供了平台“展示”服务并从中抽成,至于抽多抽少那是“周瑜打黄盖”。而视频网站把平台抽成带来的商业成本转移到用户身上,于法或许并无问题,于情于理却未必说得过去,至少使用户产生了一种没有得到公平对待的受伤感。

  对此,视频网站们应该整体统筹考虑iOS端和安卓端,重新制定一个相对平衡、合理的统一定价。虽然这有可能短期内增加自己的成本、降低自己的收入,但善待自己的用户,营造一个公平的消费环境,从长远来看对视频网站的发展是有利的。

  他山之石可以攻玉。本来,电商平台比线下店面在渠道、人力等方面更具有成本优势,但很多商家也都逐步实现了线上线下统一定价,这大大提升了用户的体验感。未来,不管技术如何进步,一个诚信、透明、公平的市场交易环境,都应该是一个成熟的商业社会所应该追求的。

  退一步讲,即使商家不愿意牺牲自己的利益而让利给用户,也应该保障用户的知情权。因渠道不同而定价不同的情况是普遍存在的,但商家应该让用户清清楚楚地知道,由他们自己做出选择。

  具体到视频网站会员收费,实际上用户是可以有多重选择的,可以在手机浏览器端或者其他非苹果端,如安卓手机、电脑网页端等购买会员服务。也就是说,商家并没有给消费者一个便捷的价格参考或者明确告知,而是“隐蔽”加价,让用户在不知不觉中被多收了钱,这难道是合情合理的吗?


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