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为图实惠选择网购 不料买到“网络专供”
 

  折扣诱人的电商大促,经常让网购一族心动,而如果能以优惠价买到与实体店同款的商品则更是让人兴奋。不过,不少市民发现,冲着品牌下手,到手的却是“网络专供款”,价格是低了,质量和实体店相比却缩水了。

  折扣诱人的电商大促,经常让网购一族心动,而如果能以优惠价买到与实体店同款的商品则更是让人兴奋。不过,不少市民发现,冲着品牌下手,到手的却是“网络专供款”,价格是低了,质量和实体店相比却缩水了。

  据了解,线上线下差别供货现象十分常见,为了避免两种销售渠道打架,不少厂家都会生产专供电商渠道的“专供款”。

  “难怪这么便宜,不仔细看还真不知道买到的是网络专供款。”几天前,市民杨小姐网购了一双品牌短靴,实体店价格759元,该品牌网店折后价529元。收到货后,她发现鞋子的皮质不如实体店,而且要薄一些。

  杨小姐怀疑自己买到了实体店的淘汰次品,但该品牌客服解释称,网店出售的是网络专供款,不在实体店销售,进货渠道也不相同。

  网购料理机的市民刘女士也说,她“被网络专供款坑了”。该款料理机实体店售价299元,网店售价199元。到货后,她发现自己购买的料理机为塑料材质,而实体店里则为不锈钢,绞肉的刀头也不像实体店那般厚实。她不禁感慨:“两款料理机,参数上很难看出差别,也不影响使用,但质量大相径庭。本以为捡到便宜,最后才发现上了当。”

  价格优惠是电商大行其道的重要原因之一,甚至催生了“抄码族”。不过,电器、服装、家居等很多热门品类,都有实体店和网络两种销售渠道,在实体店抄码、再到网上购物,已经越来越难,线上线下很难找到同质的同款商品。

  以服装为例。记者在淘宝输入实体店的部分产品货号,都只能找到代购。搜索美特斯邦威、阿迪达斯、耐克、新百伦等多个品牌的天猫旗舰店,也很少能找到与实体店重合的当季新品。

  有购物达人发现,在网上找到的与实体店相似或接近的款,质量一定会有差别,不熟悉商品规格者很难发现“缩水”。如羊毛大衣,网店款的羊毛成分可能比实体店少,轻薄羽绒服的含绒量也可能比实体店低。

  差别最大的可能是电器类。“即使是同型号的产品,更换了一些元件,外观上看不出来,也不影响使用,质量却差别很大。”TCL湖北地区销售经理黄先生告诉记者。比如,冰箱隔热层的厚度不同,会导致能耗不同;电脑的显卡、硬盘等硬件不同,会影响使用效果;液晶电视是进口硬屏还是普通软屏,能效级别也有差别。

  “价格是电商的优势,但一分钱一分货是买卖商品的规律。”为多个休闲服装品牌代工的湖北服装生产企业老板李志勇告诉记者,为了取得价格优势,电商会尽量压价,厂家的应对之道就是使用较为便宜的材料。

  据介绍,按设计图生产的一件羽绒服,可以从填充羽绒等级、毛领等级、里料厚薄、拉链等金属件的重量等诸多细节上“抠”出成本差异,还不影响充绒重量、含绒量等写在衣服水洗标上的硬指标参数,电商销售时以图片为主,外观上几乎看不出来。李志勇称,这些“网络专供款”并不是假货,但质量上的细微差别,很容易形成一两百元的价格优势,例如,好的貉子毛领要两三百元一条,差的只需数十元。

  目前,很多品牌商家都开发了“网络专供款”,有的还专门推出了线上品牌。“如果实行线上线下同款产品同价,实体店因为成本高,肯定会受到影响,所以只能分开渠道专款专供。”中百商网人士分析称,如何避免线上线下“打架”,是所有实体商家开拓网络销售渠道时面临的最大问题,办法之一,就是针对不同的销售群体,设计不同的产品。

  “价格过低的电器,买的时候很开心,但用不了多久可能就出现问题,花在售后维修上的钱可能更多。”据一位电器代理商介绍,即便都是合格的电器产品,选用不同档次的元器件,会导致整体品质的明显差别。而家用电器所选用元器件的品牌、型号,很少在产品上明示,消费者难以发现哪些是使用了便宜的元器件。

  对此,中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳提醒,“网络专供款”不是低劣产品的挡箭牌,消费者网购下单时,应特别注意商品的页面介绍,尤其要看清细节,如是否享受实体店售后服务,要以网站上的“售后保障”为准。这样,一旦遇到消费纠纷,就能做到心里有数、有据可依。


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