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黑猫投诉:淘宝店铺 豪迈专柜正品 买到翻新机客
 

  “Who_GD83202”投诉“阿里巴巴”,要求卖家原价退款,其中涉诉金额5860元,目前投诉处理中。

  消费者“Who_GD83202”在3月22日向黑猫投诉平台反映:“我在2019年2月11号在淘宝网的店铺:豪迈专柜正品 下单了一台iPhone X手机,卖家承诺是全新未使用的已激活官方置换机,但是我在2月15号收到货时却发现,该手机的界面是未激活的界面,手机也并非官方置换机,而且才使用不到一个月就经常出现黑屏,卡顿,屏幕触控不良的现象,实在是与全新机不同。经过专业的售后检测,发现该手机在我收到以前就有过一次换机记录,和两次维修记录,是个黑机,翻新机。去苹果授权店检测,该点员工说该手机有明显的拆机修理过的痕迹,正品未拆机的苹果手机内部是密封的,但是该手机的前置摄像头处却又不明的痕迹,这是未拆机的手机不会出现的现象,说明这个手机被拆过机。 卖家还承诺配件为原装正品,但是我发现配件里的卡槽针做工粗糙,与正品不同,耳机也做工粗糙,而且才使用两个星期就坏了,左边耳机没有声音,右边耳机有电流,还电到了我,更重要的是手机盒底部没有任何关于手机的信息,明显是被卖家故意消除的,与正品盒子大不相同。向卖家反映情况要求退款时卖家竟然无理拒绝。 这个卖家有明显进行虚假宣传,诈骗消费者,在商品中掺假,以次充好,以不合格商品冒充合格商品和无理拒绝消费者的合理退款请求的行为。严重触犯了消费者权益保护法,所以为了维护我的合法权益,我请求淘宝客服介入,可是淘宝客服迟迟不处理,所以我来黑猫投诉上投诉此事,希望可以让淘宝客服尽快处理此事,给我一个满意的答复,让卖家原价退款给我,商品我会原路退回,拜托了,一定要帮助我维护自己的合法权益,谢谢。”

  消费者“Who_GD83202”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”


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