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时尚博主评ZARA、HM、优衣库、GAP
 

  ZARA的消费者年龄多在25岁以上,且以白领居多。店里陈设以黑白灰为主色调,更加符合知性女人的审美,一些具有时尚元素的职业装很受欢迎。基本款服装价格多在200至300元左右,不算便宜,设计感强一些的裙装和上衣则动辄500元以上,价位偏贵,但不少服装如新款单肩雪纺长裙则汲取了本季最流行元素,有让人眼前一亮之感,时尚感更胜一筹。

  ZARA是流行时尚的快速反应者。你会在这里看到很多大牌当季流行的款式,但价格不足其十分之一。ZARA总部设计师团队会经常出席纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市时装发布会,从中汲取顶级设计师理念。当然,这种模仿绝不等于抄袭,而是在吸取当季最流行的色彩、款式、花纹、材质基础上加入自己品牌的新鲜元素。往往时装周结束两个星期,普通人就能花不到50美元在ZARA店铺买到含有Chanel本季流行色的雪纺长裙。

  ZARA从设计生产到运输上架的时间不超过15天。ZARA中国区市场部经理Marco Bohler曾表示,他们将大部分生产放在欧洲。在西班牙拥有22家工厂,50%的产品通过自己的工厂生产,另外50%产品由400家供应商完成。每周三和周六是各家门店固定上新货的日期,为了保证速度,一直坚持不计成本的使用空运。

  Maggie语悦[时尚媒体撰稿人,拾壹罗汉成员]:逛的多,买的少,有一些看上去不错的基本款单品,上身后却发现细节处缺讲究;这也难怪,fast fashion嘛。总体感觉比H&M质量好些,价格高些,更多款式给OL选择。近几季仿某某和某某大牌T台款的设计愈发明目张胆,但偶尔看到几件在模仿的基础上有些创新想法的单品,真的要给Zara的设计师多些credit。

  月之海[时尚专栏作家,拾壹罗汉成员]:说到一哥,一姐大概就是Zara以及其旗下的几个姐妹,款式多是我最大的感受,不停的各种新款,各种风格,总有适合你的,而且价格波动很大,就是质量一般。

  帆勋古鲁:快时尚品牌里我认为设计最好的,款式更新速度也很快,紧跟时尚潮流。不过价格在快时尚品牌里算是高的,气质、价格都更适合白领阶层。

  店内货品街头感更强,更加年轻化,如苏格兰格子成为本季主推系列。设计简单的基本款居多,每件衣服都有多个尺码,即使同为身高165厘米,胸围也分很多种,十分人性化。其一大杀手锏当然是低价,服装标价多为99元、199元、299元,男装稍贵些。发卡、耳钉、手镯等配饰的价格则都在几十元。公关总监吴骦表示,H&M奉行的是以最相宜的价格,提供时尚和品质,这三个方面永远都是三位一体的。

  尽管宣扬平价时尚,但H&M总是邀请到大牌设计师操刀。从CHANEL时装总监卡尔-拉格菲尔德到川久保玲再到这季最新的马修-威廉姆森,设计师限量版平价服饰成为吸引大批拥趸的关键。吴骦告诉记者,前门大街店开店当天,马修-威廉姆森春季独家系列产品就在10分钟内被抢购一空。

  铺天盖地媒体广告和前门大街开店当天群星云集的酒会,都十分高调。H&M的服装在2012年春季之前不会在网上官方销售,前不久,这个瑞典零售巨头通过《ELLE》杂志的网站为热爱它的时尚人士提供了先睹为快的机会,H&M今秋系列有4款已经在Elle网上销售。详细

  Maggie语悦:在美国上学的时候经常光顾,大大的店面,从服装单品到各式配饰种类众多,可以尽情地不看价标的淘,在5刀10刀区也会偶尔淘到惊喜。一些季节性比较强的款,穿过一两季然后捐出去也不可惜且省了衣柜的空间。上班以后光顾得少了,只会偶尔买一些粉标的单品和关注一下每年11月的设计师合作系列。

  月之海:而H&M虽然最近有点把各种合作做到尽头,但是这种和世界级大牌的合作,让两家都尝试甜头,11月和Versace的合作,更是被Versace看做明年重新崛起的希望。不过感觉H&M有点没有自己的风格,当然对于快销的一哥来说,没有风格就是风格。

  帆勋古鲁:款式更新速度也是很快,紧跟时尚潮流,但是款式比起ZARA稍微年轻化一点,价格也更便宜。懂得利用与时尚圈知名设计师合作推销自己。但他家的服装质量我认为是这五个品牌中最差的。

  人们对于服装的定义,除了高价且质量一流的名牌货,就是廉价但低品质的非名牌货。优衣库以低价休闲服的概念为基础独辟蹊径,通过色彩明快而丰富的基本款、物美价廉、独特的面料创新等特色,在休闲和时尚之间开辟市场空间那是生活基本需求与高于生活的期望之间的微妙距离。

  为了不让简单枯燥的工作磨灭热情,优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。通过统一的教育工具,工作中培训(on job trainning)地实行计划。同一级别的晋升、考试都有统一面试,面试标准也严谨、细致。在优衣库,黑就是黑,白就是白,错就是错,对就是对。朱伟说:完全公平、实力主义的一个企业。

  在中国的优衣库,有40%的店长是像朱伟这样,从员工升迁上来,收入是店员时的10倍甚至更多,打破零售业收入低下的诅咒。在优衣库,店长被视为公司的最高经营者,不采取店长是公司主角的管理机制,零售业就很难繁荣。柳井正如此认为。

  1998年,优衣库在日本深陷业绩下降的窘境,柳井正预感到这样下去公司命运将不堪设想,他发起一场改革,其中一项就是经营不应以公司总部为主导,而应以门店为中心;店长是公司主角。

  为了训练员工学会微笑,优衣库设定了一项咬筷子的练习:让一名员工咬住筷子,用纸遮住眼睛,让其他员工体会,如果没有眼睛的微笑,单是嘴做出微笑的形状,仍然无效。而要训练员工养成叠衣服的习惯,员工的衣柜会被定期检查,如果连自己的更衣箱都没有办法整理得很好,很难想象在卖场当中能够很好地服务顾客。

  在严格训练下,优衣库门店店员见到任何一名顾客都要高喊欢迎光临,无论对方有无回应;只要顾客挑选了衣服,员工就必须立即取上购物篮,递到顾客手中。收银台一般只启动一到两台机器,但是一发现排队人数增多,立即会有店员小跑过来,再启动一台收银机。雨天,店员还会在印有Uniqlo的纸包装袋外再套一个透明塑料袋,防止纸袋被淋湿一切细到极致。 你要能够给顾客超越他们期待的东西,才能成为你忠实的粉丝。每一天,你把顾客招呼好,让他满意,让他去购买一件衣服,从每一件衣服的销售中我们获取微薄的利润。从简单重复的工作中积累财富,你才能得到回报。潘宁用如是激励员工。

  优衣库有着限时特价的新型促销方式:在某一段时间内(3天或者一周)将价格下调20元到50元不等。这种做法和超市的限时降价相似。如此一来,既不会造成消费者对商品价格的刻板印象,反而有利于诱导犹豫不决的消费者下定决心购买。如果通过限时特价让顾客购入一件衣服。这件衣服他们中意的话,或许会再次购入其他的颜色,或者向亲朋好友进行推荐。柳井正如是总结限时特价的效果。

  主推限定商品也就成为优衣库员工每天的重要工作之一。每一个来店的顾客,都会被员工提醒说:您好,这是我们现在的限定活动。可能成功概率只有1%,但是你说100次,会有1个人购买。众所周知,促销也是消化库存的重要手段。在以速度著称的服装零售业,库存关乎公司流动资金的充足度,稍有不慎,库存积压过多,会威胁公司生存。

  Maggie语悦:需要打底衫、纯棉货色的时候会想到的一个大众品牌。大部分给优衣库的银两都贡献给J+系列,不得不提的是一件前几季买过的J+羽绒服。修身,保暖,超级轻便,算是平价版的Moncler。

  月之海:简约至上,又有很多惊喜。特别是优衣库和Jil Sander的合作,虽然让爱她的人有点失望,但是还是很符合两家的风格,当然接下来和UnderCover的合作更是期待。

  帆勋古鲁:价格便宜,款式简洁舒适,易搭配,但是款式设计还是比较日式平民风,都市气质不够的人很难穿出彩。

  首先GAP对店面的设计要求完全遵照方便顾客轻松找到自己想要的服饰的原理,摆设上也是照此原则。现有服装门店的一些缺点,比如灯光不佳、试衣环境不好、排队过长、某些尺码易断货的情况,杨表示GAP将全部避免。GAP即将开业的门店将会设置婴儿卫生间,提供上网服务,可以直接再网上订货追求做到一切人性化的细节。

  GAP并不急于进入中国二线城市,杨得铭希望将要开业的首批四家店能够稳稳当当以后23年才考虑扩张进入省会城市,这是勤恳的美国西岸风格,未尝不是好事,这个行业从来不缺急于推进而功亏一篑的例子。

  有意思的是,Zara进来中国选择的经营方式是直营,GAP也是一样,不走代理、不做加盟。但双方在别的国家都有不少合营和特许经营的店铺。已经有不少商人接触过他表示出加盟的意愿,但都被拒绝了。

  GAP目前在中国的团队成员来自美国、新加坡、加拿大、日本等不同的国家。杨运用了以前拓展中国市场时获得的经验,店长在中国招募,送去美国培训,与美国的店长结成同盟,一起回中国的门店工作,美国的店长在中国门店一起工作612个月,保证中国的店长能够做好时才回美国,同时,美国的店长也将在中国的交流经验带回美国。

  Maggie语悦:和Old Navy及Banana Republic同属一家公司。如果说Old Navy是美版的班尼路(常常打折的时候几刀就可以入手到一条牛仔裤,很对美国小本科生的经济处境和即买即穿的即时消费口味),Banana Republic是美版的G2000(走都市白领OL路线,算是平价职业装里的次高端),那么,GAP可以说是美版的Esprit(价格在美国绝对比辉煌时期的Esprit要平易近人)。无论是工作还是休闲又或者家居,无论是男装还是女装又或者孕装童装,GAP算是美国人家喻户晓的大众品牌。记得10多前年的GAP在北京零星有几家零售店,价格高得不切实际,近几年GAP改头换面,带着各种社交媒体功能和1969系列的潮味噱头重新打入国人市场,拭目以待它的发展。

  月之海:GAP这种,感觉进入中国十分的水土不服,发展的太缓慢了,没有一点快销的架势,如果继续这样没有改变,感觉在中国的前景也不会太好。

  帆勋古鲁:很明显的美式休闲风格,容易搭配,但也难出彩,价格也相对快时尚品牌较贵,性价比不是特别高。


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