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女子手提优衣库袋子在“YSL”店休息导购员:要
 

  不要戴着有色眼镜看人,这个道理我们都能明白。可是现实生活中,会从你的穿着打扮和言行举止来审度你是什么样的人,然后被“区别对待”。

  近来杭州一位王女士在“YSL”店就受到了这样的“待遇”,她强烈感受到了侮辱,越想越来气,于是想通过媒体曝光此事。

  王女士告诉记者,她周末闲来无事在逛街,想看看有什么包包,刚好路过一家“YSL”。首先她比较喜欢这个品牌,之前也买过不少他家的东西;其次逛得有点累,想歇歇脚。王女士就走了进去,刚好看到有长方形的凳子,一般是供客人歇脚或者换鞋子用的,她本意是想先坐下来休息一会,然后再看看有没有喜欢的包包。

  王女士没坐多久,就来了一位导购员,她先问王女士是否跟在店里买鞋子的阿姨一起的,王女士说不是的,她一个人来的。接下来,导购员语气变得不那么温顺,略显生硬地说:如果你要坐,请出去坐!王女士当时都惊呆了,“YSL”是法国一家著名的奢侈品牌,在国内外都有一定的名气,王女士认为作为一个品牌店怎么能跟客户这样说话呢?王女士当时立马回道:我先休息一下,等会再逛下你家的店。话还没说完,对方就走开了和另一位工作人员交流了一会,然后换了一个人过来,跟王女士又说了同样的话“如果你要坐,请出去坐”。

  王女士当时就火了,店里放的凳子不是给顾客坐的,难道是摆设吗?如果不是那么就一种情况,导购员就是认为王女士在这里消费不起买不了东西,不是她们潜在的客户。王女士深深地感受到了对方的歧视。

  王女士回想当时的情境,她那天没有化妆,穿的也很懒散,手里提着“优衣库”的袋子。可能是这样的装扮,让“YSL”的导购员认为王女士不是她们目标的客户。

  随后记者陪同王女士来到那家店,对方店长拒绝回应此事,说会有专门的公关人员跟王女士他们联系,并在一个工作日给答复。当时王女士也投诉到了商场客服总部,但是记者询问商场工作人员具体情况,对方拒绝了采访。后来商场给出了书面的处理结果:决定取消“YSL”的年度商家奖金,对两位工作人员处以1000元罚款,并在商场内做通报批评,商场方面向王女士道歉。对此,王女士表示接受,双方达成和解。

  虽然“YSL”工作人员的私人行为,但是她体现和代表一个公司的文化理念,作为一个奢侈品牌,怎么能有区别对待客户,若此观念不改那也将离关门不远了。

  各位读者有没有遇到过类似被“区别对待”的经历?最后是怎么处理的?欢迎留言评论!


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