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投诉绵羊绒被只含羊毛不含绒状告天猫和厂家索
 

  今年双11,渝北区邓先生也加入网购大军中:他在小绵羊床品天猫旗舰店(上海小绵羊实业公司)买了18床绵羊绒被准备送人,结果被朋友嘲笑买到歪货—只听说山羊绒,没听说绵羊绒。送到专业机构检测,证实只有羊毛不含羊绒。昨日,邓先生将天猫及绵羊绒厂家告到渝北区法院,要求按天猫“假一赔四”的承诺进行赔偿。

  昨日,自称从事自由职业的邓先生告诉重庆晚报记者,自己算是网购达人,平时有事无事爱到淘宝、天猫去逛逛。今年11月10日,他在天猫商城小绵羊旗舰店看中了一款绵羊绒被,每床价格为1198元。他共花了21564元购买了18床绵羊绒被,准备送给亲友。

  邓先生称,当朋友听说他在网上抢购了一批绵羊绒被时,竟笑他买到歪货了。朋友说,目前根本没有绵羊绒的说法,绵羊绒只是不法商人杜撰出来欺骗消费者的幌子。他对此将信将疑,上网一查,结果让他心头不是滋味:资料显示,绵羊根本不会产绒,人们常说的羊绒特指山羊绒。目前,国家也只有山羊绒标准。

  邓先生称,为一辩真伪,他收到货后将其中一套绵羊绒被托朋友送到四川省纤维检验局进行检验。忐忑等待一个星期后,他终于等来检验报告:这种绵羊绒被宣称含绵羊绒80%,含绵羊毛20%,检验结果填充物成分全部为羊毛。

  在与厂家交涉无果后,昨日,邓先生将天猫和厂家一并告到渝北区法院,要求按照天猫商城“假一赔四”的承诺索赔108220元,其中包括400元检测费。

  邓先生称,此前,他还曾在南岸区某大型卖场买过该品牌的绵羊绒被,所以同时向当地工商部门投诉。昨日,重庆晚报记者随同南岸区工商执法人员前往该卖场调查。

  工商执法人员在该卖场中抽取了两床绵羊绒被进行封存。执法人员称,将对这两床绵羊绒送检,检验结果没出来前,不方便发表意见。该卖场促销人员称,她们只是按照绵羊绒被的标识向顾客推荐,并不能辨别是不是绵羊绒。

  工商执法人员表示,剩余的绵羊绒被卖或者不卖由卖场自行决定。该卖场向工商执法人员表示,为慎重起见,在没有结论之前他们将暂时做下架处理。

  昨中午重庆晚报记者在该卖场床上用品区,已看不到该品牌绵羊绒被销售。促销人员也表示,卖场有羊毛被和羊绒被销售,羊绒被是山羊绒,没有绵羊绒。据称,山羊绒被每床价格不到800元,与之前绵羊绒被1298元的价格差距很大。

  据了解,部分厂家宣传称,绵羊绒比山羊绒更细软、更保暖、更稀少,所以档次更高、价格直然更贵,这可能就是大肆宣传绵羊绒的原因。

  昨下午,小绵羊绵羊绒被厂家牛姓负责人称,他们早在去年7月将该厂生产的绵羊绒被,送到河北一家检验机构进行检验,结果显示含80%绵羊绒,产品合格。也就是说,这套绵羊绒被含的就是绵羊绒,并不是像邓先生所说的全部是羊毛。

  昨下午,重庆晚报记者在小绵羊床品天猫旗舰店,暂未看见绵羊绒被的踪影。记者按照邓先生提供的账号进入该旗舰店,能看见绵羊绒被的宣传图样以及邓先生的网购记录。

  昨日,重庆晚报记者采访了国家羊绒产品质量监督检验中心一杨姓负责人。他称,羊绒特指产于山羊身上的底绒,纤维细短,纯纺羊绒手感丰满、光滑、回弹力柔中带韧。据他所知,河北省有“绵羊绒”的说法,但只是该省地方标准,在国家层面上只有“山羊绒”有国家标准。

  昨日傍晚,邓先生向记者介绍,早在2011年12月30日,重庆消费者彭先生向市质量技术监督局进行了关于纺织品“绵羊绒”的相关咨询。该局专门进行了回复:根据《消费品使用说明、纺织品和服装使用说明》、《纺织品天然纤维术语》等国家标准,规定从绵羊身上取得的毛纤维称为羊毛,并无“绵羊绒”的相关名称及定义。

  市消委会消费者维权律师、重庆晚报新闻律师团成员、重庆森达律师事务所贺天强律师称,他曾代理过类似案例,很多羊绒衫、羊绒裤等羊绒制品成衣标识上印的是“绵羊绒”,但商标标的是“羊绒”。实际上,“绵羊绒”与“羊绒”虽然只有一字之差,但差别极大—羊绒一般特指山羊绒,而绵羊绒在国家标准层面根本不存在。据悉,山羊产毛也要产绒,但绵羊只产毛不产绒。所谓绵羊绒,实际就是普通羊毛—绵羊身上类似于羊绒特性的细羊毛。

  随着严冬来临,羊绒制品因其“柔、软、轻、滑、暖”的特性备受消费者青睐。面对市场上质地迥异、价格不同的各式羊毛、羊绒制品,消费者应怎样鉴别真伪?国家羊绒产品质量监督检验中心杨姓负责人作了介绍。

  主要通过眼看和手摸:羊毛粗糙发硬,双层滑动时有发涩感觉,贴身穿着有刺痒感。羊绒手摸起来细腻、看起来轻薄。


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