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女子拎优衣库袋子进奢侈品店遭店员赶出怒找媒
 

  对于女人来说,逛街—应该是女人最喜欢做的事情之一了。有时候一逛就是一整天,好像只要提起逛街就会有无穷的动力。当然受苦的就是我们广大的男同袍了,不喜欢逛街却非要被拉着去,这个痛苦的过程相信很多男人都深有体会。最近杭州的王女士在逛街的时候就遇到一件十分恼火的事情,至今都无法释怀。

  中国有句俗话叫做“狗眼看人低”,理论上来说做服务行业,都会奉行“客户就是上帝”这一准则,但是有些奢侈品店里的服务员就觉得自己高人一等,对于不是目标客户群体,服务态度就十分的恶劣,王女士前几天就遇到了这样的事情。

  前几天王女士下班比较早,想着没什么事情做,就去湖滨银泰广场逛街,打算看看包包什么的。大概逛到了下午4点钟左右的时候,感觉有点累了,王女士刚好路过“YSL”这个奢侈品店,因为平时也挺喜欢这个品牌,就想进去看一下,进门之后刚好看到一个长方形的座椅,没有靠背,是平时给客户换鞋时用的。王女士随即就做了下来,想先休息一下再逛逛。

  王女士表示自己刚坐下一会,就来了一位店员,询问自己是不是跟旁边那位阿姨一起的。(那位阿姨刚刚在店里面消费过)。王女士表示自己的独自一人。没想到这位店员毫不客气的说到:“如果你要坐,请你出去坐”!王女士当时虽然很诧异,一个品牌店居然能这么跟进门的客户说话,但是也并没有生气,表示自己是累了先休息一下,一会再看看店里的鞋子。

  可是过了不到一分钟,这名店员再次过来,直接对着王女士说:“请你出去坐!“王女士觉得这名店员就是在”狗眼看人低“,因为当时自己刚刚在”优衣库“买完东西,手上拿着袋子,店员觉得自己买不起”YSL“的东西,于是王女士就愤怒的指出:”难道你们YSL的椅子不是给人做的吗?......“随意离开了这家店。

  事后,王女士把事情投诉到了商场客服,客服表示三天之内给出答复,但王女士要求一天之内必须给个说法。一天之后,王女士并没有收到任何答复,这才找了记者帮自己讨个说法。

  记者跟着王女士一起来到了这件奢侈品店,但是店长表示不方便接受采访,留下了记者的联系方式,表示之后会有相关的公关部门出面处理这件事。于是记者找到了商场客服,商场负责人表示不愿意接受采访,随后给了记者书面的处理方式:取消”圣罗兰”年度街区店铺奖励,对当事的员工罚款1000元,公司里面通报批评,商场给王女士表示歉意。王女士对于这样的结果表示接受。

  小编觉得现在很多营业员都存在这个通病,从一个人的外貌去评判是不是自己的目标客户,可往往越有钱的人越低调,所以不要去轻视任何一个人,更不要忘了自己营业员的本分。


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