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优衣库从设计到交货只用13天它能打败Zara吗?
 

  迅销集团位于东京工业区的新设计配送中心在3月16日正式开幕,拥有优衣库的亿万富豪柳井正(Tadashi Yanai)在接受采访时说,该集团计划把产品从设计到交货的生产周期缩短到13天左右,与全球最大服装零售商Inditex旗下的Zara品牌所用的时间大致相当。他表示,这个新设计中心将有助于优衣库拓展直接面对消费者、定制服装产品的销售业务,并且提高东京地区当日送货的效率。

  作为日本规模最大的服装零售商,该集团计划在2021年8月的财年把总营收提高近70%,达到3万亿日元(约合260亿美元)。虽然这还不足以超过2016年销售额达到250亿美元的Inditex集团,不过柳井正表示,迅销集团专注于销售满足消费者日常需求的服装,将有助于推动其营收增长。

  “Zara销售的是时尚,而不是迎合客户的需求,我们销售的产品将根植于人们的日常生活,而且是听取消费者的反馈意见才这么做的。”

  海外市场(尤其是亚洲市场)的增长将在未来四年占迅销集团营收的大约三分之二,高于目前的一半左右。柳井正表示,优衣库将在中国开设100家新店,并在东南亚地区开设100家新店。

  优衣库位于东京湾沿岸有明区的新办公大楼有1000多名员工,包括设计师和营销团队,以及仓库和配送设施。柳井正认为,将资源集中到一个地方有利于提高运营效率。

  “能够随时随地为任何人提供基本款的高品质日常服装,将让我们成为行业佼佼者,”他说,“我们想要快速送达顾客需要的产品,这就是迅销集团的经营宗旨。”

  在营收增长连续三年超过20%后,该集团的销售业绩在上财年出现下滑。由于优衣库因原材料成本上涨而提高产品价格,导致销售额增幅降至6%。在营收增长放缓后,该公司改变原有的定价策略,表示致力于尽可能提供最低的价格,被迫把2021年营收目标从此前的5万亿日元下调至3万亿日元。

  2017年到目前为止,迅销集团股价下滑了14%,让该集团成为日经225指数成分股中表现倒数第二的企业,仅次于深陷困境、股价暴跌35%的东芝公司(Toshiba Corp.)。

  该公司希望尽可能实现自动化运营,包括追踪产品从包装到配送的过程,使用人工智能预测销售模式。柳井正说,计划今后三年在海外市场复制有明的办公设施。

  “速度肯定更重要。柳井正过去认为生产周期慢也没有关系,因为该公司销售的是日常生活服装。”香港晨星投资服务公司(Morningstar Investment Services)分析师切尔西·谭(Chelsey Tam)说。

  迅销集团最初是位于日本西部山口县的小男装零售商,柳井正从1984年接受父亲的生意后,把这家公司变成了全日本最大的服装制造商。

  在美国市场,迅销集团迄今为止还很难获得利润。该集团将关闭二三线城市购物中心的门店,把部分店面转移到高端商业区,以提升其品牌形象。柳井正说,门店数量将因此下降。

  切尔西·谭认为,优衣库此前没有理解美国客户的喜好,为美国消费者提供了错误的尺码和款式。

  “如果库存合理的话,你可能有巨大的潜力,因为优衣库销售的是基本款服装,”她表示。


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