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快时尚ZARA在华线下红火线上冷清 网店该学学优衣
 

  自从快时尚ZARA专题阅读)9月上线以来,不仅业绩平平不如线下的红火,还遭来了诸多的非议。ZARA线上为何在华水土不服?

  从香榭丽舍大街到第五大道,从前门到铜锣湾,ZARA总是只选最好的地段开店,毫不畏惧与世界顶尖品牌的正面交锋。在创始人阿曼西奥奥特加(AmancioOrtega)的率领下,ZARA已成功击败GAP、H&M和UNIQLO,坐到了世界第一服装零售集团的宝座。如今,它把视线投向了亿万网民。

  如果说GAP代表着简约休闲的美式风尚,那么ZARA标榜的就是精致绅士的欧式态度。在欧洲,这家创造了“十五天神话”的快时尚品牌打造了赫赫声势,其令人匪夷所思的成功,甚至让广告宣传都完全失去了作用,以至于巴黎店面开业的时候,奥特加看到川流不息的人群,站在店门口,像孩子一般激动地哭了。

  在急切的攻城掠地之后,2010年9月,ZARA在欧洲推出了网上商店。时至今日,其线上销售的业绩已经超过了旗下最佳实体店铺的业绩,在欧洲市场,ZARA线万60万欧元,几乎是平均一家实体店面的3倍。

  ZARA的线上业务占尽了地利人和。作为起家的大本营,ZARA在欧洲地区的品牌渗透度已达到了很深的层次。与对手H&M偏向青春的风格不同,ZARA定位的顾客群是25岁以上的年轻白领,这部分人群在品牌的忠诚度上更高,消费力更强,对于线上线下同价不太敏感,因此更易于接受品牌平台的迁移。

  欧债危机的肆虐、全球经济的低迷,令线上销售对零售业显得更为重要。而来自市场调查机构尼尔森的一次调查表明,在网民热衷购买的商品中,服装名列第二,仅次于书籍。在英国,接近10%的服装销售都通过网络进行。此种趋势下,ZARA所代表的快时尚品牌们受益匪浅。

  反观ZARA,其最大的优势莫过于可以做到设计、生产、交付在15天内完成,并在最慢72小时内抵达店面。这种优势同样在其欧洲的线上业务得以发挥。

  与对手H&M将60%的生产放在亚洲不同,ZARA的生产基地在西班牙,只有最基本款式服装才在亚洲等低成本地区生产,这就保证了官方网店的新品可以第一时间上架,而且与实体店相比品类也更为齐全。

  值得关注的是,ZARA允许消费者在网上订购后,去附近的门店取货,而ZARA在欧洲地区店面较广,这在一定程度上也促进了线上线下消费的互相转换。

  与线下开店的低调不同,在网上“叫卖”之前,ZARA已着手进行了大量的准备工作。与其他服装零售商相比,ZARA拥有更多的Facebook追随者,iPhone专属应用当时也被下载了两百万次。


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