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揭秘:优衣库凭啥上榜“全球最具创新性50家企业
 

  在波士顿咨询公司(BCG)此前公布的“全球最具创新性50家企业”中,苹果,谷歌等颠覆人们生活方式的IT巨头顺利入选,而或许让不少人稍显意外的是,优衣库母公司迅销集团成为唯一上榜的服装零售企业。

  谈及创新,从产品逻辑上,时常有人将优衣库创始人柳井正与另一位更知名的极简主义者乔布斯相比(可参见我之前写的《为什么优衣库是一家技术公司》)。也许你认为这样的类比稍显牵强,但无可否认,与大多数在悲歌中蹒跚的服装零售商相比,优衣库这家生于1984,身上被贴满了各种不同标签的企业,几乎是满怀喜悦地在移动互联网时代主动转型,且至今仍未露疲态。

  它是怎么做到的?在我看来,答案听起来有些乏善可陈:创新。在2002年底,柳井正试图退居幕后,但仅过三年,他便厌倦了公司内部毫无新意的安宁,重新担任集团社长。你可以轻易窥视到优衣库这家公司的多面性:一方面,它骨子里浸润着日本企业追寻秩序性的管理基因;另一方面,无论产品本身还是其他方面,对于创新本能地渴望,让优衣库比竞争对手们率先适应了新时代的生存技巧。

  乔布斯曾把创新轻巧地概括为:把各种事物整合在一起,拥有创造力的人总能看到世间万物的联系,他们把这种联系整合形成新的东西。所以从这个角度,创新的本质无外乎是被互联网人常挂嘴边的两个字连接。而在一个自由连接的时代,似乎任何产业固定的根基都在动摇,这给了企业跨界创新的机会。

  关于跨界的对象,优衣库最近一次选择了迪士尼。根据最新消息,优衣库将和迪士尼进行全球性合作,两家巨头联手拿出一个名为“MAGIC FOR ALL”(服适人生,美妙体验)的大型合作计划:双方会在产品、服务和购物体验上充分合作,而产品种类也足以让两家公司的粉丝兴奋:从羽绒服,衬衫、雨伞到玩具,都将被印上米老鼠的形象,并逐渐扩展至漫威、《星球大战》以及皮克斯等其他主题。今年9月底,你将在位于淮海路的优衣库上海全球旗舰店看到整层“MAGIC FOR ALL”概念店,感受不一样的奇幻世界。而2016年春天,优衣库还打算在美国佛罗里达州布纳维斯塔湖的迪士尼之泉开设美国东南部首家店铺,这个店里估计会被装满与迪士尼相关的各种产品。

  嗯,在跨界营销这件事上,优衣库线月,优衣库还联姻星巴克,在纽约一家旗舰店里留出一块特殊区域让星巴克进驻,优衣库甚至为顾客提供了沙发,桌椅和iPad。更有违常理的是,优衣库赞助了隔壁纽约现代艺术馆(MoMA)的周五免费开放计划,后者是MoMA 2004年发起的活动:每个周五下午4点到晚上8点,人们可以免费参观,这也让它成为纽约非常受欢迎的周五社交活动之一,2013年5月起,优衣库成为此项活动赞助商,每到周五,众多醉心于艺术的市民都会拿着标有“UNIQLO”的门票等待入场。

  而谈到不按常理出牌,没有比“UNIQLO LIFE TOOLS”APP系列的流行更好的例子。作为移动时代的生存守则,优衣库当然知晓多元化线上营销的重要性,但它一开始的玩法令多数人感到新奇:几乎是踩在智能手机真正大面积普及的节点,优衣库开始陆续推出一系列与美好生活方式相关的非常小清新的APP,譬如闹钟UNIQLO WAKE UP;将天气,色彩和音乐结合起来的日历软件UNIQLO CALENDAR;将精美菜肴与衣着搭配结合在一起的UNIQLO RECIPE等。

  当然了,除了通俗意义上的营销,优衣库的跨界创新经常会有更“实用”的玩法比如,将品牌联姻与O2O巧妙嫁接。

  几乎就在宣布与迪士尼合作的同时,优衣库母公司迅销集团就宣布正在和7-11便利店母公司 Seven & i 集团洽谈。至少在日本国内,这次合作符合人们对于O2O概念最直接的一种想象网上买优衣库,在任意一家7-11取货。除此之外,双方还将推进物流配送共享,甚至不排除合作创建新服装品牌的可能性要知道,7-11不是没卖过衣服。

  作为日本最大的便利店品牌,7-11仅在日本全国就约有1.8万家店,每日进店顾客数高达2000万人。而若你了解日本便利店特有的公共基础设施属性对于当地人民的实际生活意义(公共缴费;公共洗手间;ATM;收发快递等等),就会知晓此次跨界合作的价值。这无疑是一次价值链共享上的双赢:优衣库为7-11吸引客流(甚至有可能补充品类),7-11完善的网络布局可以让优衣库以最低成本拓展“线下柜台”。


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