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衬衫界 “优衣库”微奢零度年开10+家店如何挽救
 

  杨总是一家公司的销售总监,有着多年的业务合作谈判经验。在一次谈判桌上,客户态度发生了180°大转弯。从开始几轮谈判的强意愿,到最后一轮谈判时却明确表示:不签约。签约失败意味着团队一个月来的努力准备都付诸流水。那么,本来板上钉钉的合同却“鸡飞蛋打”,这是为什么呢?后来经过调查了解到,客户认为杨总当天的衬衫穿着过于随意,是对客户的不尊重。原来,谈合作的当天,杨总因为着急出门,直接穿上未熨烫的衬衫就出门了。职场谈判中,类似杨总因为着装而败走麦城的案例不在少数,不得不说太可惜了。

  而大多数人都有这样的衬衫穿着体验痛点:熨烫麻烦、面料不舒服、领子易变形……网购衬衫换货麻烦。专注于解决这些痛点、总部位于北京,专注做舒适微奢衬衫的微奢零度,成立于2016年,旗下主营Degré Zéro品牌服装集设计研发、生产、销售为一体。有着 “不起皱、舒适”的特点,推出初心、蓝海、焦点、摩登等一系列的衬衫,满足工作、休闲等多个场景下消费者的穿搭需求。自打入市场,便小有名气——衬衫界“优衣库”。目前,月流水150万,客单价近600元,全国11家门店,6月还有更多门店陆续开放。那么,它是如何走出一条属于自己品牌的新零售之路?

  今年1月初零度衬衫入驻了寺库平台!寺库正是看中了零度衬衫卓越的衬衫品质与精致的设计风格,且价格触手可及,自入驻寺库以来,也得到了广大寺库用户的认可!

  作为微奢品牌,非常重视顾客的线下体验。在大量百货商场关店的背景下,微奢零度却“逆行而上”。刚进入市场的方式,主要通过进驻大型商城,以方便、精品、小型(10平米左右),同时配备智能设备(自拍试衣镜、自助下单屏等)。当面临来自线上及线下多店铺、多渠道、多终端的会员、订单、库存等千丝万缕的数据时,如何将这些庞大错杂的数据打通和理清?线下门店如何与智能设备对接?则离不开后端全渠通ERP的支持。通过全渠道营销,目前月流水破150万,客单价近600元。

  一味地给顾客推荐高价而不是最适合顾客的服装的导购,比比皆是。微奢零度却大不同,除了现场店内指导顾客学会掌握自己的着装风格以及搭配技巧,导购还可借助品牌自有APP商城【微奢零度】导购端,与顾客进行一对一的沟通了解,掌握顾客形象标签,根据顾客与生俱来的身体特征,诊断出顾客的气质风格类型,指导顾客帮顾客找到适合自己的穿搭,提升其职场气质。未来,风格诊断这一还将在小程序端开放,着实令人期待。

  如何把顾客与门店接触的时间无限延长?通过在移动端APP【微奢零度】,顾客可以在实体店体验产品、线上下单配送;或者线上预览实体店购买,顾客可根据需求在线上线下自由切换。如何与顾客持续互动?微奢零度在APP“资讯”界面,发布新店开业有礼、朋友圈摄影大赛等活动,同时还开设会员积分奖励、会员生日礼券等福利,增强顾客粘性。

  一件无需费力打理、又得体的衬衫,是职场精英在谈判中最有力的武器。如何围绕全渠道,以消费者为核心,生产、销售顾客需求的商品,经营好顾客,让顾客形成持续复购?这就要求零售企业家们应掌握好用户思维。


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